榮譽,誠信鑄就
——本溪市重合同守信用單位、本溪市李師傅搬家服務中心側記
提及山城本溪的搬家公司,幾乎人人都知道李師傅搬家服務中心。該中心始建于2004年3月21日,是經(jīng)本溪市工商行政管理局注冊的正規(guī)專業(yè)搬家、家政服務企業(yè),經(jīng)過4年的扎實經(jīng)營,中心以其誠信至上的服務理念、規(guī)范順暢的細節(jié)管理、周到實惠的人文服務贏得了山城企業(yè)及百姓的一致信賴;企業(yè)由初期僅有5、6名固定員工、一臺廂式搬家車發(fā)展為今天近20名固定員工、3臺廂式搬家車、一臺捷達車的正規(guī)搬家、服務公司,并成為山城搬家、家政服務行業(yè)的龍頭企業(yè)。
四年的時間不長,不足以品評一個企業(yè)的興衰;四年的時間不短,足以讓一個企業(yè)理清思路,扎實成長
走進李師傅搬家服務中心,您會看到一幅醒目的墨寶懸掛于正廳:“上善若水,厚德載物”。李師傅搬家服務中心的李總給記者解釋說,為百姓服務,就是要有至善的誠心,用實實在在的淳樸性情辦實事,讓客戶滿意,只有這樣,才能讓“李師傅”在大家心里生根、發(fā)芽,在激烈的市場競爭中真正做大做強。“在企業(yè)簡介上面,李師傅搬家服務中心的態(tài)度很清晰:講誠信——企業(yè)生存的基礎;新思路——企業(yè)發(fā)展的動力;重服務——企業(yè)立身的根本;您滿意——企業(yè)行動的目標。
商住環(huán)境的改善是城市生活消費水平的重要標的。自2004年以來,由于山城地產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展,一些新興樓盤吸引了百姓的目光,包括一些商業(yè)地產(chǎn)也開始倍受關注。本溪市雨后春筍般先后涌現(xiàn)出20多家搬家公司。正是在四年前,在幾乎所有搬家公司都是使用露天式裝載用車,期待旺季“賺點錢”的時候,“李師傅搬家服務中心”就很有遠見地在山城第一家引進廂式搬家用車實施搬運服務,并首家使用專業(yè)《搬遷確認單》進行正規(guī)管理,以實際的可操作模式保障客戶利益。
通過對市場的全面調研,李師傅搬家服務中心在成立之初就認真定位了自身優(yōu)勢:價位合理、正規(guī)管理、專業(yè)服務和優(yōu)秀團隊。同樣是搬家,“李師傅”決不計較小利益,決不亂定價;同樣是服務,“李師傅”決不欺瞞客戶,每條服務流程都經(jīng)過專門培訓,每趟出車都是誰簽單誰負責,客戶意見反饋決定員工工資;同樣是服務人員,“李師傅”見面總是微笑的“您好”,物品搬放總是那么穩(wěn)當?shù)轿唬蛻舫藵M懷感激之外,評價總是那樣兩個字——“專業(yè)”。為了主輔配合,相得益彰;有效整合企業(yè)資源,實現(xiàn)家庭需求一站式服務,“李師傅”迅速發(fā)展成了山城第一家集搬家運輸、家政服務、帶車陪練、房產(chǎn)信息為一體的正規(guī)服務企業(yè)。
2005年, “李師傅搬家服務中心”以其突出的優(yōu)勢成為中國網(wǎng)通本溪分公司114電話查號臺“行業(yè)首查戶”的搬家服務企業(yè)。
清晰的思路、扎實的實踐給企業(yè)帶來出路,誠信的態(tài)度、善意的服務給企業(yè)打開財路
幾年來,李師傅搬家服務中心曾承攬北臺鋼鐵廠新建賓館保潔拓荒工程,在保質保量的前提下提前4天完工,為開發(fā)商按期交付工程提供了條件;曾承攬本溪市安監(jiān)局、市水務局、防汛指揮部、市教育局、城鄉(xiāng)開發(fā)公司、工商銀行本溪分行、市設計院、供電公司、社會主義學院、本溪東煤干校、民生保險公司、本溪軍分區(qū)、金城開發(fā)公司、市農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、市安裝公司、溪鋼分局、本溪市公安局經(jīng)偵支隊、本煤集團等近百家企事業(yè)單位的搬遷工程;承攬近5000戶山城百姓的搬遷(包括部分跨省市搬遷)工程,安全快捷、規(guī)范周到的服務實現(xiàn)了客戶滿意率100%。副業(yè)業(yè)績也節(jié)節(jié)攀升,以帶車陪練服務為例,從2004年至2008年上半年,“李師傅”已經(jīng)為近500人次提供專業(yè)培訓,由于教練擁有30多年駕齡和5年陪練經(jīng)驗,深入淺出的指導和快樂式教學,使越來越多上班族利用業(yè)余時間快速地掌握了安全駕駛的全面知識,把美好的駕駛心得留在了“李師傅”陪練的日子。
2007年冬天,一個事業(yè)單位定于周四早晨7點進行搬遷,結果,一夜的大雪過后,清晨的道路非常濕滑,刺骨的寒風吹過,地面上很快結了一層冰。單位的同志們都認為搬遷肯定無法進行,可當大家接近8點鐘來到單位時,卻發(fā)現(xiàn)單位門前“李師傅”的三輛搬家車正“身披雪服”等在那里,車上的師傅們已經(jīng)凍得臉色發(fā)青。同志們感動了,他們拉著師傅們,這個倒熱水,那個披衣服,歉意全寫在臉上,可是,師傅們燦爛的笑容和詼諧的話語化解了尷尬的氣氛:“你們就知道8點是吉時啊”!一句話,大家都笑了。當搬遷結束時,單位領導真誠地表示要多給100元,讓師傅們“喝口熱茶”,最后還是被李師傅搬家中心的師傅們婉言謝絕了。
一次,某保險公司因特殊原因臨時決定搬遷至城南地區(qū),時間緊,任務重,情急之下找到了李師傅搬家服務中心。了解到客戶的難處,中心決定接下這個任務。為了保證保險公司客戶資料及辦公用品完整、無丟失,中心的師傅們耐心地等待保險公司工作人員將物品全部整理就緒,到下午兩點半鐘才開始進行搬遷,大量的卷宗、書本、紙張,重量遠遠超過普通物品的搬運,可是疲憊萬分的師傅們卻靜下心來,細心作業(yè),直到深夜十一點三十分,保險公司的全部物品才搬運完畢,保單等重要材料沒有一份丟失或遺漏。保險公司領導感慨地說:“沒見過這么講信用、這么盡職盡責的搬家服務啊!”
4年的努力和堅持,李師傅搬家服務中心在本溪山城已經(jīng)深入人心,2007年,該中心成為城市本行業(yè)唯一入選的重合同守信用單位,這份榮譽對于李師傅搬家服務中心不是金牌卻勝似金牌,正如李總常掛在嘴上的那句話:“金杯銀杯,不如大家的口碑”,而這份榮譽,是中心全體員工用心、用熱情、用汗水、用“一言九鼎”的誠信鑄就的。
榮譽,誠信鑄就
——本溪市重合同守信用單位、本溪市李師傅搬家服務中心側記
提及山城本溪的搬家公司,幾乎人人都知道李師傅搬家服務中心。該中心始建于2004年3月21日,是經(jīng)本溪市工商行政管理局注冊的正規(guī)專業(yè)搬家、家政服務企業(yè),經(jīng)過4年的扎實經(jīng)營,中心以其誠信至上的服務理念、規(guī)范順暢的細節(jié)管理、周到實惠的人文服務贏得了山城企業(yè)及百姓的一致信賴;企業(yè)由初期僅有5、6名固定員工、一臺廂式搬家車發(fā)展為今天近20名固定員工、3臺廂式搬家車、一臺捷達車的正規(guī)搬家、服務公司,并成為山城搬家、家政服務行業(yè)的龍頭企業(yè)。
四年的時間不長,不足以品評一個企業(yè)的興衰;四年的時間不短,足以讓一個企業(yè)理清思路,扎實成長
走進李師傅搬家服務中心,您會看到一幅醒目的墨寶懸掛于正廳:“上善若水,厚德載物”。李師傅搬家服務中心的李總給記者解釋說,為百姓服務,就是要有至善的誠心,用實實在在的淳樸性情辦實事,讓客戶滿意,只有這樣,才能讓“李師傅”在大家心里生根、發(fā)芽,在激烈的市場競爭中真正做大做強。“在企業(yè)簡介上面,李師傅搬家服務中心的態(tài)度很清晰:講誠信——企業(yè)生存的基礎;新思路——企業(yè)發(fā)展的動力;重服務——企業(yè)立身的根本;您滿意——企業(yè)行動的目標。
商住環(huán)境的改善是城市生活消費水平的重要標的。自2004年以來,由于山城地產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展,一些新興樓盤吸引了百姓的目光,包括一些商業(yè)地產(chǎn)也開始倍受關注。本溪市雨后春筍般先后涌現(xiàn)出20多家搬家公司。正是在四年前,在幾乎所有搬家公司都是使用露天式裝載用車,期待旺季“賺點錢”的時候,“李師傅搬家服務中心”就很有遠見地在山城第一家引進廂式搬家用車實施搬運服務,并首家使用專業(yè)《搬遷確認單》進行正規(guī)管理,以實際的可操作模式保障客戶利益。
通過對市場的全面調研,李師傅搬家服務中心在成立之初就認真定位了自身優(yōu)勢:價位合理、正規(guī)管理、專業(yè)服務和優(yōu)秀團隊。同樣是搬家,“李師傅”決不計較小利益,決不亂定價;同樣是服務,“李師傅”決不欺瞞客戶,每條服務流程都經(jīng)過專門培訓,每趟出車都是誰簽單誰負責,客戶意見反饋決定員工工資;同樣是服務人員,“李師傅”見面總是微笑的“您好”,物品搬放總是那么穩(wěn)當?shù)轿唬蛻舫藵M懷感激之外,評價總是那樣兩個字——“專業(yè)”。為了主輔配合,相得益彰;有效整合企業(yè)資源,實現(xiàn)家庭需求一站式服務,“李師傅”迅速發(fā)展成了山城第一家集搬家運輸、家政服務、帶車陪練、房產(chǎn)信息為一體的正規(guī)服務企業(yè)。
2005年, “李師傅搬家服務中心”以其突出的優(yōu)勢成為中國網(wǎng)通本溪分公司114電話查號臺“行業(yè)首查戶”的搬家服務企業(yè)。
清晰的思路、扎實的實踐給企業(yè)帶來出路,誠信的態(tài)度、善意的服務給企業(yè)打開財路
幾年來,李師傅搬家服務中心曾承攬北臺鋼鐵廠新建賓館保潔拓荒工程,在保質保量的前提下提前4天完工,為開發(fā)商按期交付工程提供了條件;曾承攬本溪市安監(jiān)局、市水務局、防汛指揮部、市教育局、城鄉(xiāng)開發(fā)公司、工商銀行本溪分行、市設計院、供電公司、社會主義學院、本溪東煤干校、民生保險公司、本溪軍分區(qū)、金城開發(fā)公司、市農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、市安裝公司、溪鋼分局、本溪市公安局經(jīng)偵支隊、本煤集團等近百家企事業(yè)單位的搬遷工程;承攬近5000戶山城百姓的搬遷(包括部分跨省市搬遷)工程,安全快捷、規(guī)范周到的服務實現(xiàn)了客戶滿意率100%。副業(yè)業(yè)績也節(jié)節(jié)攀升,以帶車陪練服務為例,從2004年至2008年上半年,“李師傅”已經(jīng)為近500人次提供專業(yè)培訓,由于教練擁有30多年駕齡和5年陪練經(jīng)驗,深入淺出的指導和快樂式教學,使越來越多上班族利用業(yè)余時間快速地掌握了安全駕駛的全面知識,把美好的駕駛心得留在了“李師傅”陪練的日子。
2007年冬天,一個事業(yè)單位定于周四早晨7點進行搬遷,結果,一夜的大雪過后,清晨的道路非常濕滑,刺骨的寒風吹過,地面上很快結了一層冰。單位的同志們都認為搬遷肯定無法進行,可當大家接近8點鐘來到單位時,卻發(fā)現(xiàn)單位門前“李師傅”的三輛搬家車正“身披雪服”等在那里,車上的師傅們已經(jīng)凍得臉色發(fā)青。同志們感動了,他們拉著師傅們,這個倒熱水,那個披衣服,歉意全寫在臉上,可是,師傅們燦爛的笑容和詼諧的話語化解了尷尬的氣氛:“你們就知道8點是吉時啊”!一句話,大家都笑了。當搬遷結束時,單位領導真誠地表示要多給100元,讓師傅們“喝口熱茶”,最后還是被李師傅搬家中心的師傅們婉言謝絕了。
一次,某保險公司因特殊原因臨時決定搬遷至城南地區(qū),時間緊,任務重,情急之下找到了李師傅搬家服務中心。了解到客戶的難處,中心決定接下這個任務。為了保證保險公司客戶資料及辦公用品完整、無丟失,中心的師傅們耐心地等待保險公司工作人員將物品全部整理就緒,到下午兩點半鐘才開始進行搬遷,大量的卷宗、書本、紙張,重量遠遠超過普通物品的搬運,可是疲憊萬分的師傅們卻靜下心來,細心作業(yè),直到深夜十一點三十分,保險公司的全部物品才搬運完畢,保單等重要材料沒有一份丟失或遺漏。保險公司領導感慨地說:“沒見過這么講信用、這么盡職盡責的搬家服務啊!”
4年的努力和堅持,李師傅搬家服務中心在本溪山城已經(jīng)深入人心,2007年,該中心成為城市本行業(yè)唯一入選的重合同守信用單位,這份榮譽對于李師傅搬家服務中心不是金牌卻勝似金牌,正如李總常掛在嘴上的那句話:“金杯銀杯,不如大家的口碑”,而這份榮譽,是中心全體員工用心、用熱情、用汗水、用“一言九鼎”的誠信鑄就的。